Politica de rambursare
Politica de retur
Aplicăm o politică de retur de 14 zile. Aceasta înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii pentru a solicita un retur sau un schimb. Dacă au trecut mai mult de 14 zile de la primirea produsului, nu vom putea efectua rambursarea sau schimbul.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare care depășesc o verificare normală, trebuie să aibă etichetele originale și să se afle în ambalajul original. De asemenea, este necesară prezentarea bonului fiscal sau a unui alt document care dovedește achiziția.
Produsele personalizate și cardurile cadou nu sunt eligibile pentru retur, în conformitate cu legislația în vigoare.
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@gotyka.com. Produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă: UL. GUSTAWA EHRENBERGA 36, 31-309 KRAKÓW, POLONIA . În mesajul e-mail vă vom furniza instrucțiuni detaliate privind returul și vom confirma adresa de expediere, dacă este necesar.
Produsele trimise fără notificarea prealabilă a returului nu vor fi acceptate. Pentru întrebări legate de retururi, ne puteți contacta la contact@gotyka.com.
Deteriorări și probleme
Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați fără întârziere dacă produsul este defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii, pentru a putea evalua situația și a propune o soluție adecvată.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a primi un alt produs este returnarea articolului comandat și plasarea unei noi comenzi după aprobarea returului.
Dreptul de retragere în termen de 14 zile (Uniunea Europeană)
Dacă comanda a fost expediată în cadrul Uniunii Europene, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a indica un motiv, în conformitate cu legislația aplicabilă. Condițiile de retragere sunt conforme cu politica de retur descrisă mai sus.
Rambursare
După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea returului. În cazul aprobării, suma va fi rambursată în contul bancar al clientului sau prin metoda de plată inițială în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat. Timpul de procesare poate varia în funcție de bancă sau de operatorul de plăți.
Diferențele de culoare rezultate din setările ecranului, unghiul sau iluminarea fotografiilor pot apărea și nu constituie, în sine, un defect al produsului.
