Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

În această Politică de confidențialitate stabilim modul în care Gotyka („Site-ul” și orice declinare a pronumelui personal „noi”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile personale ale Utilizatorului care vizitează site-ul sau utilizează serviciile noastre de pe site sau efectuează o achiziție pe site-ul castle-gothic.ro („Site-ul”) sau comunică cu noi în orice alt mod în legătură cu Site-ul (împreună, „Serviciile”). În scopul acestei Politici de confidențialitate, termenul „Utilizator” se referă la utilizatorul Serviciilor, indiferent dacă este client, vizitator al site-ului web sau altă persoană fizică ale cărei informații le colectăm în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

Operatorul datelor cu caracter personal este AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, cu sediul în Kraków, str. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków.
Date de înregistrare:
NIP: 9452299663
REGON: 529784058
KRS: 0001130217

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.

Modificări la această Politică de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate actualizată pe Site, după care vom actualiza data ultimei actualizări a acestei Politici de confidențialitate și vom lua orice alte măsuri cerute de legislația aplicabilă.

Colectarea și utilizarea informațiilor personale ale Utilizatorului

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre Utilizator din diverse surse, după cum este descris mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm diferă în funcție de modul în care Utilizatorul interacționează cu noi.

Pe lângă cazurile specifice de utilizare descrise mai jos, putem folosi informațiile colectate despre Utilizator pentru a comunica cu Utilizatorul, pentru a furniza sau îmbunătăți Serviciile, pentru a ne conforma oricăror obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice termeni și condiții aplicabile privind furnizarea Serviciilor și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și ale utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Informații personale colectate

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre utilizator depind de modul în care Utilizatorul interacționează cu Site-ul și utilizează Serviciile noastre. Prin termenul „informații personale” ne referim la informații care identifică, se referă la sau descriu Utilizatorul sau pot fi asociate cu acesta. Secțiunile de mai jos descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații colectate direct de la Utilizator

Informațiile pe care ni le furnizează direct Utilizatorul prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail a Utilizatorului.

• Informații despre comandă, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon al Utilizatorului.

• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopuri legate de securitatea contului Utilizatorului.

• Informații privind serviciul pentru clienți, inclusiv informațiile pe care Utilizatorul le furnizează în comunicările pe care le are cu noi, de exemplu, prin trimiterea unui mesaj prin Servicii.

Unele funcționalități ale Serviciilor pot necesita ca Utilizatorul să ne furnizeze direct anumite informații despre sine. Utilizatorul nu este obligat să furnizeze aceste informații, dar acest lucru i-ar putea împiedica utilizarea sau accesul la aceste funcționalități.

Colectarea de date de utilizare

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea Utilizatorului cu Serviciile („Datele de Utilizare”). Pentru a face acest lucru, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care Utilizatorul utilizează și accesează Site-ul și contul său, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, informații despre adresa IP și alte informații referitoare la interacțiunea Utilizatorului cu Serviciile.

Informații obținute de la terți

De asemenea, putem obține informații despre utilizator de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care deservește Site-ul și Serviciile, de exemplu Shopify.

• Procesatorii noștri de plăți care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre cont bancar, card de credit sau debit sau adresă de facturare) pentru a procesa plățile Utilizatorului pentru a finaliza comenzile Utilizatorului și pentru a-i livra produsele sau a furniza serviciile pe care le-a comandat, pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de Utilizator.

• Când Utilizatorul vizitează Site-ul, deschide sau face clic pe e-mailurile pe care le trimitem, sau interacționează cu Serviciile sau reclamele noastre, anumite informații pot fi colectate automat de noi sau de terți cu care colaborăm folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, web beacons, SDK-uri, biblioteci terță parte și cookie-uri.

Orice informații obținute de la terți vor fi procesate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Vedeți și secțiunea de mai jos, intitulată Site-uri și linkuri terțe.

Utilizarea informațiilor personale ale Utilizatorului

• Furnizarea de produse și servicii. Folosim informațiile personale ale Utilizatorului pentru a-i furniza Serviciile, pentru a ne executa contractul cu Utilizatorul, inclusiv pentru a procesa plățile Utilizatorului, pentru a finaliza comenzile Utilizatorului, pentru a-i trimite notificări legate de contul său, de achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea și a păstra contul Utilizatorului și pentru a gestiona acest cont în alte moduri, pentru a facilita expedierea, returnările și schimburile și pentru a utiliza alte funcționalități legate de contul Utilizatorului.

• Marketing și publicitate. Putem folosi informațiile personale ale Utilizatorului în scopuri de marketing și promovare, de exemplu, pentru a trimite mesaje de marketing, publicitate și promovare prin e-mail, SMS sau poștă tradițională și pentru a afișa reclame despre produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor personale ale Utilizatorului pentru a adapta mai bine Serviciile și reclamele de pe Site și alte site-uri web. Dacă Utilizatorul este rezident în Spațiul Economic European (SEE), baza legală pentru aceste activități de procesare a datelor este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR.

• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim informațiile personale ale Utilizatorului pentru a detecta, investiga sau pentru a lua măsuri corespunzătoare cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau malicioase. Dacă Utilizatorul decide să folosească Serviciile și să își înregistreze un cont, atunci este responsabil pentru menținerea în siguranță a credențialelor contului său. Recomandăm cu tărie ca Utilizatorul să nu împărtășească cu nimeni detaliile de acces, inclusiv numele de utilizator și parola. Dacă Utilizatorul consideră că contul său a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă Utilizatorul este rezident în SEE, baza legală pentru aceste activități de procesare a datelor este interesul nostru legitim de a asigura securitatea site-ului nostru web pentru Utilizator și alți clienți, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR.

• Comunicarea cu Utilizatorul și îmbunătățirea serviciilor. Folosim informațiile personale ale Utilizatorului pentru a oferi sprijin clienților și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Este în interesul nostru legitim legitim să răspundem nevoilor Utilizatorului, să furnizăm servicii eficiente și să menținem relații de afaceri cu acesta, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. f) din GDPR.

Cookie-uri

Site-ul nostru, ca multe alte site-uri web, utilizează cookie-uri. Mai multe informații despre Cookie-urile pe care le utilizăm în legătură cu magazinul nostru găzduit de Shopify pot fi găsite la https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm Cookie-uri pentru a putea furniza și îmbunătăți Site-ul și Serviciile (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele Utilizatorului), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea Utilizatorului cu Serviciile (în interesul nostru legitim legat de administrarea, îmbunătățirea și optimizarea Serviciilor). În plus, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe Site pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și reclamele de pe Site și alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar Utilizatorul poate seta browserul să șteargă sau să respingă Cookie-urile utilizând controalele browserului. Rețineți că ștergerea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența Utilizatorului și poate face ca unele Servicii, inclusiv anumite caracteristici și funcționalitatea generală, să nu funcționeze corect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu prevină complet partajarea de informații către terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Site-ul nostru web recunoaște, de asemenea, semnalul GPC (Global Privacy Control), care permite Utilizatorului să renunțe la anumite utilizări sau dezvăluiri ale informațiilor sale. Dacă Utilizatorul ne comunică preferințele sale prin GPC, vom recunoaște semnalul ca o cerere valabilă de renunțare la partajare/publicitate direcționată pentru browserul/device-ul asociat și, dacă putem asocia device-ul care trimite acel semnal cu un cont Shopify, vom aplica, de asemenea, acea cerere de renunțare la acel cont. Mai multe informații despre Global Privacy Control pot fi găsite la https://globalprivacycontrol.org/. Nu recunoaștem semnalele „Nu urmări” (Do not track) care pot fi trimise din browserele web sau device-urile Utilizatorului, altele decât semnalele Global Privacy Control.

Dezvăluirea informațiilor personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile personale ale Utilizatorului către terți în scopuri legate de executarea contractului, în scopuri permise de lege și din alte motive, cu respectarea prevederilor acestei Politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include dezvăluirea informațiilor personale către:

• Furnizori sau alte terțe părți care furnizează servicii în numele nostru (de exemplu, servicii de gestionare IT, procesare plăți, analiză date, servicii pentru clienți, stocare în cloud, îndeplinire și expediere).

• Parteneri de afaceri și de marketing pentru a furniza servicii și a afișa reclame Utilizatorului. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor folosi informațiile Utilizatorului în conformitate cu propriile lor Politici de confidențialitate.

• Când Utilizatorul ne instruiește să dezvăluim sau suntem de acord în alt mod să dezvăluim anumite informații ale Utilizatorului către terți, de exemplu, pentru a vă expedia produsele sau în legătură cu utilizarea de către Utilizator a widget-urilor de social media sau a integrărilor de conectare, cu consimțământul Utilizatorului.

• Filialelor noastre sau altor entități din grupul nostru, în interesul nostru legitim de a desfășura cu succes activitatea comercială.

• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a ne conforma tuturor obligațiilor legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la mandate, ordine de percheziție și cereri similare), pentru a aplica orice termeni și condiții aplicabile privind furnizarea serviciilor și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și ale utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

În ultimele 12 luni, am dezvăluit următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile ale utilizatorilor în scopurile descrise mai sus în secțiunile „Cum colectăm și utilizăm informațiile personale ale utilizatorului” și „Cum dezvăluim informații personale”:

Nu utilizăm și nu dezvăluim informații personale sensibile ale Utilizatorului fără consimțământul său sau pentru a deduce caracteristici despre Utilizator.

Cu consimțământul Utilizatorului, partajăm informații personale în scopuri de publicitate și marketing, după cum urmează.

Am „vândut” și am „partajat” (conform definițiilor acestor termeni din legislația aplicabilă) informații personale în ultimele 12 luni în scopuri de publicitate și marketing, după cum urmează.

Site-uri și linkuri terțe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă Utilizatorul folosește aceste linkuri pentru a vizita site-uri care nu sunt deținute de partenerii/entitățile noastre afiliate, ar trebui să revizuiască politicile de confidențialitate și securitate și alte termeni aplicabile în vigoare pe aceste site-uri. Nu garantăm și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care Utilizatorul le postează în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care Utilizatorul le partajează pe platformele terțe de social media, pot fi, de asemenea, vizibile altor utilizatori ai Serviciilor sau acelor platforme fără restricții cu privire la utilizarea lor stabilite de noi sau de terți. Includerea unor astfel de linkuri de către noi nu reprezintă în sine o aprobare a conținutului găsit pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care acest lucru este specificat în cadrul Serviciilor.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm în mod conștient informații personale despre copii. Dacă Utilizatorul este părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informații personale, acesta poate contacta-ne folosind detaliile de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință reală că „partajăm” sau „vindem” (conform definițiilor acestor termeni din legislația aplicabilă) informații personale despre persoane sub 16 ani.

Securitatea și reținerea informațiilor Utilizatorului

Rețineți că niciun sistem de securitate nu este perfect sau impenetrabil și că nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le transmite Utilizatorul pot să nu fie sigure în timpul transmiterii. Vă recomandăm să evitați utilizarea canalelor nesecurizate pentru a ne transmite informații confidențiale sau sensibile.

Perioada de păstrare a informațiilor personale ale Utilizatorului depinde de diverși factori, cum ar fi dacă informațiile sunt necesare pentru a ne menține contul Utilizatorului, pentru a furniza Serviciile, pentru a ne îndeplini obligațiile legale, pentru a rezolva dispute sau pentru a aplica alte prevederi ale contractelor și politicilor aplicabile.

Drepturile Utilizatorului

În funcție de locul de reședință al Utilizatorului, acesta poate avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos referitoare la informațiile sale personale. Aceste drepturi nu sunt însă absolute și se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, dacă este permis de lege, putem respinge cererea Utilizatorului.

• Dreptul de a ști / dreptul de acces la informațiile personale. Utilizatorul poate avea dreptul să solicite accesul la informațiile personale pe care le deținem despre el, inclusiv informații despre modurile în care informațiile sale sunt utilizate și partajate de către noi.

• Dreptul la ștergerea informațiilor personale. Utilizatorul poate avea dreptul să solicite ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre el.

• Dreptul la rectificarea informațiilor personale. Utilizatorul poate avea dreptul să solicite corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre el.

• Dreptul la portabilitatea informațiilor personale. Utilizatorul poate avea dreptul să primească o copie a informațiilor personale pe care le păstrăm despre el și să solicite transmiterea acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

• Dreptul de a renunța la vânzarea, partajarea sau publicitatea direcționată. Utilizatorul poate avea dreptul să ne împiedice să „vindem” sau să „partajăm” informațiile sale personale sau să renunțe la procesarea informațiilor sale personale în scopuri considerate a fi „publicitate direcționată”, așa cum este definit în legislația aplicabilă privind confidențialitatea. Rețineți că dacă Utilizatorul vizitează Site-ul cu un semnal de preferință GPC activat, atunci, în funcție de locația Utilizatorului, vom recunoaște automat acel semnal ca o cerere de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care Utilizatorul le folosește pentru a vizita Site-ul.

• Limitarea prelucrării. Utilizatorul poate solicita încetarea sau limitarea prelucrării informațiilor sale personale de către noi.

• Retragerea consimțământului. Ori de câte ori solicităm consimțământul pentru prelucrarea informațiilor personale ale Utilizatorului, acesta poate avea dreptul să își retragă acel consimțământ.

• Contestația. Dacă refuzăm cererea Utilizatorului, acesta poate avea dreptul de a contesta decizia noastră. Pentru a face acest lucru, Utilizatorul ar trebui să răspundă direct refuzului nostru.

• Gestionarea preferințelor de comunicare. Putem trimite mesaje e-mail promoționale Utilizatorului, iar acesta poate renunța la primirea lor în orice moment folosind linkul de dezabonare afișat în e-mailurile noastre. Dacă Utilizatorul renunță, este posibil să continuăm să îi trimitem e-mailuri nepromoționale, cum ar fi mesaje despre contul sau comenzile sale.

Utilizatorul poate exercita oricare dintre aceste drepturi, acolo unde este specificat pe Site, sau contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos.

Nu vom discrimina Utilizatorul pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Înainte de a răspunde la cerere, putem fi obligați să colectăm informații de la Utilizator (de ex., adresa de e-mail sau informații despre cont) pentru a-i verifica identitatea. În conformitate cu legislația aplicabilă, Utilizatorul poate desemna un agent autorizat pentru a depune o cerere în numele său pentru a exercita drepturile sale. Înainte de a accepta o astfel de cerere de la un agent, vom solicita ca agentul să demonstreze că are autorizația de a acționa în numele Utilizatorului și putem, de asemenea, solicita ca Utilizatorul să își verifice identitatea direct la noi. Vom răspunde la cererea depusă în timp util, în conformitate cu cerințele legislației aplicabile.

Plângeri

Pentru plângeri referitoare la modul în care procesăm informațiile personale ale Utilizatorului, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai jos. Dacă Utilizatorul nu este mulțumit de răspunsul nostru la plângerea sa, atunci, în funcție de locul său de reședință, poate avea dreptul să facă apel la decizia noastră (prin a ne contacta folosind detaliile de mai jos) sau să depună o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor. O listă a autorităților de supraveghere pentru protecția datelor din SEE poate fi găsită aici.

Utilizatori străini

Rețineți că putem transfera, stoca și procesa informațiile personale ale Utilizatorului în afara țării sale de reședință. Informațiile personale ale Utilizatorului sunt, de asemenea, procesate de către angajați și de către furnizori externi de servicii și parteneri din acele țări.

Dacă transferăm informații personale ale Utilizatorului în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme recunoscute de transfer de date, cum ar fi Clauslele Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeană sau orice document echivalent adoptat de autoritatea relevantă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care datele sunt transferate către o țară considerată a asigura un nivel adecvat de protecție.

Contact

Pentru orice întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la această Politică de confidențialitate, sau pentru a vă exercita oricare dintre drepturi, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail la contact@gotyka.com sau să ne scrieți la adresa: Gustawa Ehrenberga 36, Kraków, 31-309, PL.

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor și cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel, suntem operatorul informațiilor personale ale Utilizatorului.